호이안, 관광객 불만 접수 24시간 핫라인 공식 발표

베트남 호이안을 찾는 관광객이 불만이나 의견을 접수할 수 있는 공식 핫라인이 생겼다. 접수된 내용은 24시간 안에 처리하는 것이 원칙이다.

다낭시는 호이안 고대 도시의 각 구 인민위원회에 관광객의 정보와 불만 사항을 접수하고 24시간 안에 처리할 수 있는 핫라인을 홍보하도록 요청했다. 이에 따라 호이안 구 인민위원회는 해당 지역의 문화 활동과 상업 서비스, 관광과 관련된 정보·의견·제안을 접수하는 채널을 공식 발표했다.

핫라인 운영은 다낭시 인민위원회 부위원장의 지시에 따른 것이다. 호이안 구청은 관광 활동에 대한 관광객 의견을 수렴하기 위해 접수 채널을 공개적으로 게시했다.

다낭시의 다른 구청들도 안전하고 친근한 관광지 이미지를 확보하기 위한 조치를 함께 추진하고 있다. 유네스코 세계문화유산인 호이안 고대 도시를 찾는 관광객들은 앞으로 현장에서 겪는 불편을 이 핫라인을 통해 곧바로 접수할 수 있게 됐다.

호이안 고대 도시는 등불 축제와 옛 거리 풍경으로 한국인 관광객도 즐겨 찾는 곳이다. 관광지마다 제각각이던 민원 창구가 24시간 핫라인으로 정리되면서, 현지에서 불편을 겪은 관광객이 문제를 알리는 절차도 한결 단순해질 것으로 보인다.